도자기 업계 동료들은 왜 서로를 비방하는 걸 좋아하는 걸까요? 그 이유는 이것이었습니다! 이번주의 매운 리뷰 |

wen/chancan

"도자기 산업의 다양한 측면을 살펴보고 도자기 사람들에 대한 의견을 남겨주세요.
당신은 이야기가 있고 나는 술을 마시지 않습니다. 진실은 취하기 쉽습니다.
[주간 매운 리뷰] 2탄이 다가오고 있는데, 도예인들을 위한 수박과 작은 벤치를 준비해 주세요. ”

1

논란은 세라믹 업계에서 흔한 현상입니다

"저는 직원들이 동료를 험담하지 말 것을 요구합니다. 동료를 험담하는 직원은 고용될 수 없습니다."

9월 24일, 중국 도자기 네트워크의 2020년 전국 도기 타일 욕실 시장 조사[귀양역](이하 “귀양역 시장 조사”) 둘째 날, 보데 세이코의 귀양 유통업체 왕 유데(Wang Youde)가 인터뷰에서 타일스가 말한 이 말은 젠 형제에게 깊은 인상을 남겼습니다.

매운 리뷰

찬 형제가 이 문장에 깊은 인상을 받은 이유는 무엇인가요? 왜냐하면 우리가 수년간 도자기 업계에서 도자기 회사와 브랜드가 서로를 멸시하고 비방하는 것을 보고 들은 일이 너무 많기 때문입니다. 물론, 이것이 다른 산업에 이러한 상황이 존재하지 않는다는 것을 의미하지는 않습니다. 찬 형제의 다른 산업에서의 경험과 자신의 소비 경험으로 볼 때, 단지 세라믹 업계의 동료들 사이에서 상호 경멸과 비방이 일어나는 상황이 더 클 뿐입니다. 심각한.

한 언론인이 '도자기 산업 경멸의 사슬'이라는 제목의 기사를 쓴 적이 있습니다. 이 글에서 그는 기업에 대한 멸시 사슬은 대략 "브랜드 기업 > 규모 기업 > 중소기업 > 민간 연마 공장 > 지원 기업"이라고 생각하고 있으며, 산지에 대한 멸시 사슬은 대략 "동중국(초기)"이라고 생각한다. 대만 투자 기업) > 광동 ​​>복건성>산둥성>장시성>사천성>기타 생산지”.

찬 형제의 의견으로는 그는 마음이 친절하거나, 말하지 않고도 사물을 꿰뚫어 보거나,왜 그는 세라믹 업계의 기업과 브랜드에 대한 일방적인 경멸만 보고 상호 경멸과 비방을 무시했을까요? 일반적으로 선두 기업/브랜드는 중소기업/브랜드를 무시하고, 중국 동부 및 광동(불산) 다른 생산 지역의 기업/브랜드를 얕잡아 보면, 중소기업/브랜드는 선두 기업/브랜드를 욕하고, 다른 생산 지역의 기업/브랜드는 욕할 것입니다. 중국 동부와 광동(불산) 지역의 기업/브랜드. 업계 상위권에서는 기업과 브랜드가 서로 경쟁하는 현상이 일반적이며, 특히 소비자와 직접 대면하는 단말기 시장에서 팽팽한 경쟁관계에 있는 딜러들 사이에서는 더욱 그렇습니다.

아주 직관적인 예를 들자면, China Ceramics Network의 Douyin 계정에서 어떤 브랜드가 수상했거나 어떤 성과를 거뒀는지 보도할 때마다 댓글란이 신맛이 나거나 많은 관심을 끌면서 폭발할 것입니다. ...

그러므로 상호 적대감이 흔한 요업업계에서 "직원들에게 동료에 대한 욕설을 하지 말라고 당부드리며, 동료에 대한 욕설을 하는 직원은 두지 않는다"라는 문장에 담긴 관대함은 참으로 옳다. 기특하다, 맑은 물이 흘러내리는 듯, 감동적이다.

도자기업계 동료들은 왜 그렇게 서로 비판하는 걸 좋아하는 걸까요? Chan 형제는 이 문제에 대해 이전에 여러 번 생각해 보았고, 그 주된 이유는 세라믹 산업 종사자의 평균 교육 수준과 전문적 자질이 대부분의 산업에 비해 낮기 때문이라고 믿습니다(이것이 실망스럽기는 하지만, 이는 분명한 사실입니다). 하지만 곰곰이 생각해 보니 이때까지는 전혀 그렇지 않았던 것 같다. 찬 형제는 한 딜러의 말에 깊은 감명을 받았다.

딜러의 말에 따르면 Chan 형제는 세라믹 업계의 동료들이 서로 비판하는 주된 이유는 모방과 유행을 따르는 것이 만연하여 이미 존재하는 고유한 완제품 특성을 만들기가 어렵다는 점이라고 생각합니다. 현상이 점점 심각해지고 있다. 많은 기업과 브랜드는 뛰어나지 않거나 허구에 불과한 자사 제품의 장점을 과시하기 위해 남을 얕잡아보는 방식으로만 자신을 발전시킬 수 있습니다. 이러한 종류의 상호 비승인은 성격과는 거의 관련이 없으며 제품 속성과 밀접한 관련이 있습니다.

그러나 "당신이 자존심이 강하면 다른 사람이 다른 사람을 높이게 될 것입니다."라는 말처럼 경쟁사를 멸시하고 비방하는 이유가 무엇이든 결과는 당신을 모멸시키는 것입니다. 다른 사람과 자신을 동시에.

넓은 마음 없이는 위대한 기업, 위대한 브랜드가 탄생할 수 없습니다.

2

터미널에 있는 많은 사람들은 아직도 슬레이트가 무엇인지 이해하지 못합니다.

<스팬 스타일="color:#999999">“그냥 가마에서 생산되는 제품을 슬레이트라고 정의한다면 별 의미가 없을 것 같아요. 가마에서 슬레이트(제품)가 생산된 후, 사용자 또는 다음 (사용)환경(제품)에게 주어질 수 있도록 어느 정도 가공하는 역할을 우리가 담당하게 되므로 다음과 같이 정의할 수 있다. 암석 석판. ”

이것은 모나리자 부사장 류이쥔이 타오청일보 '샌드보드 강당'에서 표현한 견해입니다.

매운 리뷰

유이준 부주석의 이러한 견해는 사실 며칠 전 찬 형제가 표현한 견해와 어느 정도 일치합니다. 중국 위챗 공식 계정에 게시된 "이 두 가지 사항을 가능한 한 빨리 결정하지 않으면 암석 석판의 시장 질서는 확실히 파괴될 것입니다"라는 기사에서 Ceramics Network의 9월 14일자 Chan 형제는 다음과 같이 믿습니다. "석판은 세라믹 타일이면서 동시에 세라믹 타일이 아닙니다. 생산 관점에서 보면 슬레이트 슬래브는 세라믹 타일입니다. 가공 관점에서는 세라믹 타일이 아닙니다. 응용 측면에서는 세라믹 타일이 아닙니다." 둘 다 세라믹 타일이며 바닥과 벽을 포장하는 데 사용할 수 있습니다. 세라믹 타일은 주택 맞춤화와 같은 국경 간 응용 분야에서 개발할 여지가 더 큽니다. "한마디로 암석판을 암석판이라고 부를 수 있는지 여부는 응용 시나리오에 따라 다릅니다. : 벽과 바닥을 깔는 용도로만 사용하는 경우 일반 세라믹 타일이나 대형 슬래브(대형 세라믹 타일)의 범주는 조리대, 책상, 캐비닛에 적용할 수 있는 경우에만 본질적으로 세라믹 타일입니다. , 등 국경을 넘어 과연 슬레이트라고 할 수 있을까.

세라믹 산업의 상류 제조업체 수준에서 슬레이트의 정의에 대한 최종 결론은 없으며, 최종 시장의 딜러와 소비자는 대형 슬레이트와 슬레이트의 차이에 대해 더욱 혼란스러워합니다. 구이양 역에서 시장 조사를 하는 동안 한 딜러는 찬 형제에게 한 소비자가 자신이 대형 석판과 암석 석판의 차이를 이해했다고 생각했지만 결국 대형 석판을 석판 가격으로 구입하게 되었다고 말했습니다. 다른 딜러 매장의 쇼핑 가이드가 소비자에게 슬레이트가 무엇인지에 대한 설명을 막 마친 것을 직접 눈으로 확인한 후, 그 자리에서 휴대폰을 꺼내 정보를 확인하고 슬레이트에 대한 지식을 보충했다.

슬레이트를 생산하는 세라믹 회사가 전통적인 딜러 채널을 통해 슬레이트를 판매하려는 경우 의 정의를 결정하기 위해 공동의 노력을 기울여야 함을 알 수 있습니다. 가능한 한 빨리 슬레이트 그리고 슬레이트에 대한 표준을 도입하지 않으면 소비자 교육은 공허한 이야기가 될 것입니다., 분명히 결과를 얻기 어려울 것입니다.

3

서비스는 제품 동질성을 줄이는 효과적인 방법입니다.

구이양역 시장조사 '하나의 도시, 하나의 활동' 공유교류회에서는 "경쟁이 점점 치열해지고 제품의 동질성이 점점 심각해짐에 따라 서비스가 매출에 얼마나 많은 역할을 할 수 있다고 생각하시나요?"라는 질문이 나왔습니다. ?" 이 문제에 대해 회의에 참석한 대부분의 딜러들은 세라믹 타일 판매에 있어서 서비스가 점점 더 중요해지고 있다고 믿고 있었습니다.

그 중 General Ceramics Guiyang의 딜러 대표인 Wu Chao도 다음과 같은 예를 들었습니다. "서비스 업그레이드를 추진한 이후로 영업사원은 웨이터가 되었습니다. 기존 고객에게 잘 서비스를 제공하면 고객 추천을 촉진할 것입니다. 기존 고객은 줄었지만 전체 실적은 높아졌습니다.”

단 한 딜러만이 다른 견해를 밝혔습니다. 그는 제품이 가장 중요하며 제품이 우수하면 서비스가 필요하지 않다고 믿었습니다.

일반 도자기 구이양 대리점 Su Zhonglin < /p>

매운 리뷰

제품과 서비스 중 어느 것이 더 중요합니까? 서비스는 제품을 기반으로 존재하는가, 아니면 제품이 서비스를 기반으로 존재하는가?

이 질문에 제품과 서비스를 분리하는 관점에서 답한다면, 정해진 답은 없다고 할 수 있습니다. 그러나 둘이 유기적으로 통합되면 서비스 없이는 제품이 있을 수 없고, 제품 없이 서비스는 있을 수 없습니다. 제품과 서비스가 긴밀하게 결합되어야 두 개의 검이 무적일 수 있습니다.

Chan Ge는 세라믹 회사와 브랜드에게 고품질 세라믹 타일을 생산하는 것은 피할 수 없는 책임이며, 새로운 서비스 모델을 탐색하고 서비스 수준을 향상시키는 것은 피할 수 없는 과제라고 믿습니다. 고품질의 제품을 바탕으로 한 서비스에 무한한 관심을 기울여야만 세라믹 기업과 브랜드가 과잉 생산, 소비 업그레이드, 제품 동질성이라는 불리한 상황 속에서도 두각을 나타내고 고객/소비자/사용자의 호감을 얻을 수 있습니다.

4

이런 사람은 딜러를 망치기에 충분합니다

지난해 8월 찬 형제는 "조심하세요!"라는 제목의 기사를 썼습니다. 이런 도자기 영업사원은 '딜러' 기사를 망칠 정도입니다. 이 기사의 첫 번째 단락은 다음과 같습니다. “인터뷰한 딜러들은 제품과 브랜드의 두 가지 주요 요소, 즉 제품의 외관이 좋고 품질이 좋으며 가격이 합리적이어야 한다는 요구 사항에 대해 가장 많이 이야기했습니다. (시장 세분화)와 브랜드는 가시성, 평판, 영향력이 있어야 합니다. 제조업체 직원의 요소를 언급하는 사람은 거의 없습니다." 그러자 찬 형제는 푸저우역 터미널 시장 조사에서 배운 사례를 생생하게 이야기하며 제조업체의 중요성을 강조했습니다. 딜러에게 직원.

귀양역에서 시장 조사를 하던 중 찬 형제도 비슷한 사례를 접했습니다. 10년째 한 브랜드를 운영하고 있는 딜러는 그 브랜드의 제품도 나쁘지 않고, 현지에서 그 브랜드의 영향력도 적지 않다. ” 그리고 그가 낙관했던 다른 브랜드에 합류했습니다.

왜 헤어졌나요? 브랜드의 새로운 총책임자는 관료적인 업무 스타일을 가지고 있으며 종종 딜러에게 돈과 카드를 요구하기 때문에 한번에 수십 벌의 코트와 수십 켤레의 옷을 직접 지불해야 하기 때문입니다!

매운 리뷰

찬 형제는 인간 사회인 중국의 딜러로서 때로는 제품이나 브랜드보다 인간적 요소가 더 중요하다고 믿습니다. 우리는 좋은 브랜드, 좋은 제품이 없다는 것을 두려워하지 않지만, 좋은 사람을 갖지 못하는 것은 두렵습니다. 특히 나쁜 제조업체 직원을 만나면 딜러는 운이 좋지 않다는 것을 인정하고 끝까지 고집하여 제조업체 직원을 제거하거나 빨리 매듭을 자르고 가능한 한 빨리 브랜드를 바꿀 수 있습니다.

5

자신만의 장점을 지닌 딜러는 반드시 살아남습니다

귀양 역에서 열린 시장 조사에서 찬 형제는 철학적 진실을 확인했습니다. 세상에는 똑같은 나뭇잎이 두 개 없고, 완전한 판매 채널을 가진 사람도 두 사람도 없습니다. 구이양. 같은 딜러. 즉, 딜러마다 고유한 특성과 장점이 있습니다. 일부는 디자이너 채널에 능숙하고, 일부는 엔지니어링 채널에 능숙하며, 일부는 장식 회사/전체 장식 회사 채널에 중점을 두고, 일부는 소매 채널에 중점을 두고 있으며, 일부는 소매 채널에 중점을 두고 있습니다. 여러 카테고리를 운영하며 자신만의 플랫폼을 구축하는 사람들도 있습니다...

매운 리뷰

찬 형제는 한 장식회사 사장이 쓴 '내 사업의 대부분은 기사 작성에서 나온다'라는 제목의 기사를 읽은 적이 있다. 물론, 기사를 잘 쓰는 이 상사도 자신의 장점을 발휘할 수 있습니다. 하지만 모든 장식 회사 오너들이 사업을 하려면 기사를 써야 하는 것 아닙니까? 물론 그렇지 않습니다.

최고의 모드는 없고 가장 적합한 모드만 있습니다. 어떤 모델을 선택하든 상관없습니다. 중요한 것은 자신의 장점과 실제 상황에 따라 선택하는 것입니다. 남들이 하는 것을 보고 좋다고 생각해서 트렌드를 따르지는 마세요.

저자: Zen Can