중국 도자기는 여섯 가지가 부족하여 워털루를 겪었다

2018년 중국 건축자재 산업은 왜 생산량과 매출이 전례 없는 절벽 같은 하락세를 보이는 '워털루'를 맞이하게 될까요?

국내외 시장 수요의 감소는 새로운 소비 습관과 비즈니스 모델로 인해 토지, 인건비, 환경 보호와 같은 요인이 심각한 영향을 미치게 되었습니다. 이것들은 모두 이유이지만 근본 원인은 아닙니다.

마르크스주의 철학에서는 외부 요인이 사물의 변화와 발전에 필요한 조건이고, 내부 요인이 사물의 변화와 발전에 필요한 근본 원인이라고 말합니다. 요인. 이에 따라 2018년 중국 건설 및 도자기 산업은 부진을 겪었다. 외부 요인으로 보면 객관적 환경이 점차 변화했지만, 내부 요인으로는 자체의 오랜 문제에 대한 양적 변화가 질적 변화를 가져왔다.

이 질문은 부정적인 에너지를 퍼뜨리는 것으로 오해되기 쉬우나, 노젠은 이 글을 쓰지 않을 수 없었다. 건설업과 도자기 산업에 문제가 많으니 과감하게 말해야 한다는 말이 있습니다.

중국 건축도자기 산업에 존재하는 주요 문제점은 여섯 가지 주요 결함으로 요약될 수 있습니다.

1. 혁신 능력 부족

건축도자기산업의 자주적인 혁신역량은 매우 취약하여 다양한 세라믹업체의 제품, 디자인, 마케팅, 경영 등의 동질성이 심각하다고 할 수 있는데, 그리고 시장 경쟁력이 약하다.

이른바 신제품 개발은 좋게 말하면 학습과 참고를 의미하지만, 더 나쁘게 말하면 유행을 따라가는 것, 모방하거나 심지어 모방하고 표절하는 것을 의미합니다. 광택 타일부터 골동품 타일까지, 미정질 석재부터 완전 광택 유약 타일까지, 대리석 타일부터 도자기 광택 타일까지, 얇은 슬래브부터 대형 슬래브까지, 어떤 유형의 제품이 시장에서 쉽게 판매되는지, 어떤 제품 스타일이 인기가 있는지, 그리고 어떤 사양의 제품이 인기를 끌었는지 세라믹 업체들은 즉각 인력, 물적, 재원을 동원해 이를 따라잡기 위해 최선을 다해 가격 전쟁을 벌였다.

 

소위 제품 포장은 말장난에 불과합니다. 당신의 프로세스의 셀링 포인트는 "3D 잉크젯"이고, 내 프로세스의 셀링 포인트는 "4D 잉크젯"이라고 하면 실제로 마케팅 부서의 많은 사람들이 "6D 잉크젯"이라고 말할 것입니다. 동동이는 D가 뭔지도 모르고 멍하니 표절을 했을 뿐입니다.

이른바 판촉 활동은 사람들의 허를 찌르는 행위에 지나지 않습니다. 당신은 "가격이 전무후무하다", 나는 "힘이 전무후무하다", 당신은 "대통령 사인회"에 참여하고, 나는 "모델 캣워크"에 참여하는데, 이는 창의적이지도 않고 업계와 제품의 특성을 반영하지도 않습니다.

……

이러한 '혁신'으로 어떻게 시장에서 경쟁력을 가질 수 있을까요?

2. 봉사정신 부족

시대가 발전하면서 많은 산업이 점차 제품 판매에서 서비스 판매로 변화하고 있으며, 건축과 도자기 산업도 예외는 아닙니다.

그러나 세라믹 타일은 내구성이 뛰어난 제품이고 일반적으로 품질 문제가 거의 없기 때문에 건축 세라믹 산업의 애프터 서비스는 세라믹 기업이 딜러인지, 딜러가 소비자인지 여부를 불문하고 일반적으로 취약합니다. 그럼에도 불구하고 애프터서비스 문제는 피할 수 없으며, 발생 시 큰 문제가 됩니다.

어느 날, 한 딜러가 자신의 매장에서 구입한 세라믹 타일의 상당 부분이 색상 차이가 있다며 교환이나 반품을 요청하는 소비자의 전화를 받았습니다. 그러나 딜러는 이익을 잃을까 봐, 문제가 생길까 두려워서 이런 문제는 제조사에서 해결해야 한다며 회피적인 태도를 취하여 제조사의 해당 영업관리자를 파견하여소비자에게 전화번호를 알려주었고, 소비자는 사업장에게 전화를 걸어 문제에 대한 해결책을 물었고, 사업장은 어떻게 해야 할지 몰라 마케팅 부서에 문제를 제기했다. A/S 담당이었는데, 마케팅 부서 직원이 소비자로부터 전화를 받았습니다. 회사에 A/S 부서가 있는지 몰랐기 때문에 당황해서 지연 전술을 써야 했습니다. A/S 담당 동료가 안 계시다며 나중에 다시 전화해달라며 계속 왔다 갔다 하다가 결국 무슨 일인지 모르고 다시 들어왔습니다. 딜러의 손에, 소비자는 셀 수 없이 많은 전화를 걸었지만 분노에 가득 차 있었습니다.

……

이런 '서비스'로 어떻게 고객의 신뢰를 얻을 수 있을까요?

3. 개방성 부족

열린 마음은 대수롭지 않게 보일 수도 있지만 실제로는 매우 중요한 것입니다. 안타깝게도 건축 및 도자기 산업에서는 이러한 품질이 가장 부족합니다.

대부분의 세라믹 회사는 도둑을 경계하는 만큼 동료를 경계합니다. 동료처럼 생긴 사람이 자신의 쇼룸에 들어오고 싶어 하면 단순히 입장을 거부하는 것이 아니라 다른 사람들이 제품 색상을 흉내낼까 봐 용의자를 수사하는 경찰관처럼 심문하게 됩니다. 그리고 쇼룸 스타일. 솔직히 말하면, 당신이 잘하면 사람들이 당신에게 배우러 올 것이고, 당신이 잘한다면 당신이 가치 있다는 것을 증명할 것입니다. 게다가 사람들이 정말로 모방하려는 마음을 갖고 있다면 사람들은 돈을 들여서 그것을 막을 수 없습니다. 이런 상황을 막아야 한다면 청나라가 나라를 닫았던 것처럼 고객을 포함한 모든 사람에게 문을 닫는 것이 가장 좋은 방법입니다.

대부분의 세라믹 회사는 연인이 누군가를 속이는 것을 경계하는 만큼 딜러도 경계합니다. 연례회의가 있을 때마다 딜러들은 크고 작은 차를 타고 세라믹 업체와 멀리 떨어진 곳으로 몰리며 시간이 날 때마다 돌아다니다가 낡은 것에 싫증이 나서 다른 브랜드로 갈아탈까 봐 두려워한다. 사실 이것은 가장 불신하고 불신하는 신호입니다.

……

이런 '큰 마음'을 가지고 어떻게 하면 더 크고 강해질 수 있는 구조를 가질 수 있을까요?

4. 정보 구축 부족

오늘날 사회는 본격적으로 정보화 시대에 진입했으며, 건축과 도자기 산업은 전자산업이 아니더라도 각계각층이 정보화의 물결을 타고 지속적인 발전을 이루고 있습니다. 커머스와 인터넷+ 등 정보화를 촉진해야 하는데, 일부 세라믹 업체들은 가장 기본적인 정보 기반 오피스조차 구현하지 못하고 있는 것이 현실이다.

예를 들어 도자기 회사의 자회사 브랜드 직원이 휴가를 요청할 때 서면 승인 절차를 거쳐야 합니다. 먼저 부서장이 서명하고, 브랜드 CEO가 서명하고, 회사의 담당 리더가 서명하고, 심지어 상사가 서명합니다. 브랜드와 회사가 같은 곳에서 일하지 않기 때문에 휴가를 요청한 직원이 이 과정을 거치는 데 30분, 심지어 1시간 정도 걸리며, 낭비되는 시간의 비용도 엄청납니다. 모르시는 분들을 위해 말씀드리자면, 그들은 자신들이 1980년대와 1990년대에 살았다고 생각했습니다.

또 다른 예로, 한 도자기 회사의 직원이 사직했는데 대중교통이 없어 수백 킬로미터를 이동해야 해서 차가 없으면 택시를 타야 했습니다. 사직 승인서와 급여 명세서를 받은 후 부서장에게 먼저 서명을 요청한 다음 브랜드 매니저에게 서명하고 그룹 리더에게 서명하고 마지막으로 상사에게 서명을 요청해야 합니다. 가장 중요한 것은 상사입니다. 공장은 여전히 ​​1년 내내 기업 마케팅 본부에서 멀리 떨어져 있습니다. 즉, 서명할 상사를 찾으려면 운전을 하거나 택시를 타야 합니다. 완전히 서명된 급여명세서를 받은 경우 퇴직금을 받으려면 공장에 가야 합니다. 특히 현금만 지불하기 때문에 재정적 문제 때문에 공장에 가야 합니다.

……

이러한 '정보화'를 통해 어떻게 발전에 날개를 달 수 있을까요?

5. 과학적 관리 부족

기업에서 발생하는 대부분의 문제는 결국 사람의 문제이며, 경영의 핵심은 사람의 문제를 해결하는 것입니다. 위에서 언급한 건축 및 요업 산업의 4대 애로사항은 결국 다음과 같은 점에서 발생합니다. 과학적 관리의 부족으로 인해 인재는 자신의 재능을 최대한 활용하지 못하며, 이는 더 나아가 의사결정 오류와 실행력 부족으로 이어집니다.

그러한 예가 많이 있습니다.

예를 들어, 한 세라믹 회사의 오너는 사업을 발전시키고 확장하기 위해 자신이 운영하는 여러 브랜드의 브랜드 CEO로 전문 관리자를 고용했습니다. 그러나 그는 크든 작든 모든 문제, 특히 금전적인 문제는 그가 직접 승인해야 할 권한을 위임하려고 하지 않습니다. 따라서 전문경영인이 자신의 권한을 행사할 수 없는 경우에는 부서장 및 영업지역관리자의 권한을 행사하게 되며, 부서장 및 판매지역 관리자가 자신의 권한을 행사할 수 없는 경우에는 소속 직원의 권한을 행사하게 됩니다. 이런 식으로 기업 경영의 이점을 상상할 수 있습니다.

또 다른 예로, 세라믹 회사의 많은 브랜드에는 별도의 인사 부서는 물론 관리 부서도 없습니다. 마케팅 부서는 리더의 행정 보조 역할을 하거나 채용 및 내부 교육을 담당하는 경우가 많습니다. 그러나 결과적으로 에너지가 분산되고 더 중요한 작업이 지연되었습니다.

……

이러한 '경영'으로 사람들의 문제를 어떻게 해결할 수 있을까요?

6. 실용주의 부족

사실 위에서 언급한 세라믹 산업의 5가지 주요 결함은 모두 빠른 성공에 대한 열망과 실용적인 태도의 부족에서 비롯됩니다.

그러한 예는 많습니다.

많아요이런 세라믹 회사들이 많이 있는데, 다른 회사의 어떤 제품이 수익성이 좋은지 보면, 딜러들에게 어떤 회사의 모델이 매력적인지 보면 바로 따라하는 경우가 많습니다. 좋지 않으면 즉시 직업을 바꿉니다. 관리자나 마케팅 관리자는 며칠 동안 사람들을 모집한 후 약이 질병을 치료하지 않았고 즉각적인 효과가 없는 것을 확인하고 즉시 사람들을 교체하지만 그들은 결코 생각하지 않았습니다. 현실적이고, 장기적으로 생각하며, 조금씩 일을 해나가는 것입니다.

……

이렇게 '실용적'이라면 어떻게 단계별로 목표를 향해 나아갈 수 있을까요?

중국 건축도자산업이 직면한 문제는 겉보기에는 까다로워 보이지만 사실은 매우 단순하다. 빠른 성공과 빠른 이익을 추구하는 생각을 버리고, 철저한 원칙을 활용해야 한다. - 혁신하고 좋은 서비스를 제공하려는 지구적 태도와 열린 마음. 정보화 건설과 과학적인 관리를 잘 수행합니다. 도자기 기업은 철을 만들기 위해 열심히 노력해야 하고, 계속 열심히 일해야 하며, 딜러를 위해 딜러와 다른 고객에게 좋은 서비스를 제공해야 하며, 철을 만들기 위해 스스로 열심히 일하고, 계속 열심히 일해야 하며, 소비자와 다른 고객에게 좋은 서비스를 제공합니다.

주관적인 주도권을 최대한 발휘하고 자기 자신이 되어야만 경쟁이 치열하고 끊임없이 변화하는 시장에서 무적 상태를 유지할 수 있습니다. Jack Ma가 말했듯이 "90%의 사람들이 거시경제에 대해 불평하고 있지만 무너진 기업의 90%는 거시경제와 아무런 관련이 없습니다." 2019년, 힘내세요!”

진짜 위기는 외부 경제 상황의 위기가 아니라 내부 경영의 위기다.